Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Produits pouvant être retournés

Les strass dentaires peuvent être retournés dans ce délai de 14 jours, à condition qu'ils n'aient été ni ouverts ni utilisés, et qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine, en état de revente.

Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les retours ne sont pas acceptés pour :

• les Kits DIY de pose de strass dentaire descellés après livraison ;
• les kits de recharge descellés après livraison ;
• la poudre dentaire reminéralisante descellée après livraison ;
• tout produit ouvert, utilisé ou endommagé.

Comment procéder à un retour

Contactez-nous au préalable via notre formulaire de contact ou à l'adresse posetondiams@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous en êtes informé par e-mail.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo du produit et de son emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Nous contacter

Pose Ton Diams — posetondiams@gmail.com
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre service client vous répond sous 48 heures ouvrées.