Politique d’expédition
Comment se calcule votre délai de livraison
Votre délai total se compose de deux étapes : le traitement de votre commande chez nous, puis l'acheminement par La Poste.
1. Traitement de la commande
Nous préparons et remettons votre colis à La Poste sous 48 heures ouvrées maximum après votre achat. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès la remise au transporteur.
2. Acheminement par La Poste
Tous nos envois partent en Lettre Suivie ou Lettre Suivie Internationale. Délais indicatifs annoncés par La Poste, à compter de la remise du colis :
- France métropolitaine : 3 jours ouvrés
- Union européenne : 2 à 3 jours ouvrés
- Reste du monde : 3 à 8 jours ouvrés
Délai total et frais
France métropolitaine
- Livraison : 4,99 €, offerte à partir de 50 € d'achat
- Délai total : 3 à 5 jours ouvrés après la commande
Union européenne
- Livraison : 6,99 €
- Délai total : 2 à 5 jours ouvrés après la commande
Reste du monde
- Livraison internationale : 6,99 €
- Délai total : 3 à 10 jours ouvrés après la commande
Ces délais sont ceux communiqués par La Poste et ne font l'objet d'aucune garantie de leur part. Ils peuvent varier en période de forte affluence, lors des jours fériés ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté.
Suivi de votre colis
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site de La Poste : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé sur la boutique.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à posetondiams@gmail.com : nous pourrons la corriger tant que le colis n'a pas été remis à La Poste.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés ou vous parvient endommagé, contactez-nous à posetondiams@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès de La Poste et procédons au remplacement ou au remboursement selon la situation.
Nous contacter
Pose Ton Diams — posetondiams@gmail.com
Notre service client vous répond sous 48 heures ouvrées.